Les présentes conditions générales peuvent être consultées en allemand, anglais, français et espagnol. En cas de divergence entre les différentes versions, la version allemande prévaut.

1. Champ d'application

1.1. Les conditions générales de la société C.M.H. (SPRL) - ci-après le " vendeur " - s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou un entrepreneur - ci-après le " client " - conclut avec le vendeur en ce qui concerne les biens et/ou services présentés par le vendeur dans sa gamme de produits. Les réglementations divergentes ne s'appliquent que dans la mesure où elles ont été convenues par écrit entre le vendeur et le client ou qu'elles sont expressément mentionnées dans les conditions générales.

1.2. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

2. Conclusion du contrat

2.1. Les offres faites par le vendeur sont gratuites et non contraignantes.

2.2. Les commandes ou les confirmations de commandes/placements doivent toujours être faites par écrit. Les réglementations dérogatoires exigent également la forme écrite.

2.3. Le contrat d'achat n'est juridiquement contraignant que lorsque le client reçoit une confirmation de commande correspondante de la part du vendeur.

2.4. Le traitement des commandes et les contacts se font généralement par courrier électronique. Le Client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent être reçus.

3. Prix et conditions de paiement

3.1. Les prix proposés par le vendeur sont contraignants pour toute la durée du contrat. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition. Ceux-ci peuvent être indiqués séparément dans l'offre.

3.2. Le vendeur propose les modes de paiement suivants, sauf accord contraire dans l'offre :

- Paiement sur facture

- Paiement anticipé par virement bancaire

- Selon l'accord

3.3. Pour les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés au cas par cas, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent (frais de transfert, frais de change) ou des frais d'importation tels que les droits de douane ou les taxes.

3.4. Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat. En cas de paiement par facture, le client s'engage à payer le montant de la facture immédiatement après réception des marchandises.

4. Conditions de livraison et d'expédition

4.1. Les marchandises sont généralement livrées par voie maritime et à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante.

4.2. Les frais d'expédition de l'article acheté sont à la charge du client. Si le client demande un type d'expédition spécial entraînant des frais plus élevés, il doit également supporter ces frais supplémentaires.

4.3. Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais liés à l'échec de l'expédition. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce son droit de rétractation en refusant d'accepter la commande, s'il n'est pas responsable de la circonstance qui a entraîné l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service un temps raisonnable à l'avance.

4.4. En cas d'enlèvement par le client lui-même, le vendeur l'informe d'abord par courrier électronique que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de ce courriel, le Client peut venir chercher les marchandises après concertation avec le Vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

5. Réserve de propriété

Le bien acheté reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix par le client. Le Client s'engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété du Vendeur, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore payés.

6. Droit de rétractation

6.1. Le client a le droit de retirer sa commande par écrit (par exemple, par courrier postal ou électronique) sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation commence le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, reçoit physiquement les biens commandés. La rétractation doit être adressée à : 

oilXpeller
C.M.H. (SPRL)
Route de Hockai 17
4845 Jalhay
Belgique 

Courrier électronique : info@oilxpeller.com

6.2. Si le client résilie le contrat, le vendeur remboursera tous les paiements reçus par le client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur) dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que le vendeur a été informé de la décision du client de résilier le contrat. Le vendeur remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué la transaction initiale, sauf si le client en a explicitement convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne sera pas facturé au client.

6.3. Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que la preuve ait été apportée que les marchandises ont été retournées.

6.4. Ces biens doivent être renvoyés ou remis au vendeur immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le vendeur a reçu l'annulation. Le délai est respecté si les marchandises ont été envoyées avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires. Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

6.5. Si le produit retourné est réduit en valeur de quelque manière que ce soit, le vendeur se réserve le droit de tenir le client pour responsable et d'exiger une compensation pour toute réduction de la valeur des marchandises qui résulte de l'utilisation des marchandises par le client et qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

6.6. Le client ne peut exercer le droit de rétractation pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique. Lors de la commande d'articles personnalisés, le droit de rétractation expire.

7. Garantie

7.1. Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs, ces derniers disposent de certains droits légaux lors de l'achat de biens de consommation. Cette garantie légale est valable à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

7.2. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Il est recommandé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises. 

7.3. Si un défaut est détecté, le Client doit en informer le Vendeur dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa détection. Passé ce délai, tout droit à la réparation ou au remplacement s'éteint.

7.4. La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts causés par l'usure normale, un montage incorrect, un accident, une négligence, une utilisation anormale ou incorrecte, une utilisation de l'article non conforme à l'usage pour lequel il a été conçu, le non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des modifications ou un mauvais entretien.

7.5. Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés être des défauts non cachés, sauf si le client prouve le contraire.

7.6. La garantie n'est pas transférable.

8. Déclaration de confidentialité

Dans notre politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur la manière dont C.M.H. (SPRL) utilisera vos données. En acceptant ces conditions générales, vous vous engagez également à respecter notre déclaration de confidentialité.

9. Altération de la validité - non-renonciation

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le fait que le vendeur ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énoncés dans les présentes conditions générales ou qu'il n'exerce pas l'un de ces droits ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

10. Changement de conditions

Le vendeur peut modifier les présentes conditions générales sans préavis. Tout achat effectué après la modification implique l'acceptation par le client de ces nouvelles conditions générales.

11. Preuves

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

12. Droit applicable et litiges

Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable et du règlement Rome-I sur les contrats d'achat internationaux de biens meubles. Tous les litiges concernant la conclusion, la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat ou des présentes conditions générales relèvent de la compétence exclusive du tribunal belge où le vendeur est établi.

Dernière mise à jour le 13/09/2023