Las presentes Condiciones Generales pueden consultarse en alemán, inglés, francés y español. En caso de discrepancia entre las distintas versiones, prevalecerá la versión alemana.

1. Ámbito de aplicación

1.1. Las condiciones generales de la empresa C.M.H. (SPRL) -en adelante, el "Vendedor"- se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario -en adelante, el "Cliente"- celebre con el Vendedor en relación con las mercancías y/o servicios presentados por el Vendedor en su gama de productos. Las normas divergentes sólo se aplicarán en la medida en que hayan sido acordadas por escrito entre el Vendedor y el Cliente o se indiquen expresamente en las Condiciones Generales.

1.2. Un consumidor, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, es toda persona física que celebre un negocio jurídico con un propósito que no pueda atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. 1.3. Un empresario en el sentido de las presentes Condiciones Generales es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

2. Celebración del contrato

2.1. Las ofertas realizadas por el Vendedor son gratuitas y no vinculantes.

2.2. Los pedidos o confirmaciones de pedido/reemplazos deben hacerse siempre por escrito. Las normas divergentes también exigen la forma escrita.

2.3. El contrato de compra solo será jurídicamente vinculante cuando el Cliente reciba la correspondiente confirmación del pedido por parte del Vendedor.

2.4. La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilitó para tramitar el pedido es correcta para poder recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3. Precios y condiciones de pago

3.1. Los precios ofertados por el Vendedor son vinculantes durante toda la vigencia del contrato. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Estos podrán indicarse por separado en la oferta.

3.2. El Vendedor ofrece las siguientes opciones de pago, a menos que se acuerde lo contrario en la oferta:

- Pago contra factura

- Anticipo por transferencia bancaria

- Según el acuerdo

3.3. Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero (tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o gastos de importación como derechos de aduana o impuestos.

3.4. Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato. En caso de pago mediante factura, el Cliente se compromete a abonar el importe de la factura inmediatamente después de la recepción de la mercancía.

4. Condiciones de entrega y envío

4.1. La entrega de la mercancía se realiza normalmente mediante envío y a la dirección de entrega especificada por el Cliente. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del Vendedor es decisiva.

4.2. Los gastos de envío del artículo adquirido correrán a cargo del Cliente. En caso de que el Cliente solicite un tipo de envío especial que implique costes más elevados, también deberá correr con dichos costes adicionales.

4.3. Si la empresa de transporte devuelve al Vendedor la mercancía enviada porque la entrega al Cliente no ha sido posible, el Cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no será de aplicación si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento rechazando la aceptación, si no es responsable de la circunstancia que provocó la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor le hubiera anunciado el servicio con una antelación razonable.

4.4. En el caso de la recogida por cuenta propia, el Vendedor informará en primer lugar al Cliente por correo electrónico de que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el Cliente podrá recoger la mercancía previa consulta con el Vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5. Conservación del título

El artículo adquirido seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta que el Cliente haya efectuado el pago íntegro. El Cliente se compromete, en caso necesario, a informar a terceros de la reserva de propiedad del Vendedor, por ejemplo, a cualquier persona que embargue los artículos que aún no hayan sido pagados.

6. 6. Derecho de retractación

6.1. El Cliente tiene derecho a desistir del pedido por escrito (por ejemplo, por correo postal o electrónico) sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días naturales. El plazo de desistimiento comienza el día en que el Cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, reciba físicamente la mercancía solicitada. El desistimiento deberá dirigirse a 

oilXpeller
C.M.H. (SPRL)
Route de Hockai 17
4845 Jalhay
Bélgica 

Correo electrónico: info@oilxpeller.com

6.2. Si el Cliente cancela el contrato, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos por el Cliente, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por el Vendedor) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Cliente de cancelar el contrato. El Vendedor reembolsará al Cliente con el mismo método de pago con el que el Cliente haya realizado la transacción original, a menos que el Cliente haya acordado explícitamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrará al Cliente por el reembolso.

6.3. El Vendedor podrá denegar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía de vuelta o hasta que se haya aportado la prueba de que la mercancía ha sido devuelta.

6.4. Estos bienes deberán ser devueltos o entregados al Vendedor inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya recibido la cancelación. El plazo se cumple si la mercancía se ha enviado antes de que haya expirado el plazo de 14 días naturales. El Cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

6.5. Si el producto devuelto sufre algún tipo de reducción de valor, el Vendedor se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y exigirle una indemnización por cualquier reducción de valor de la mercancía que sea consecuencia del uso de la mercancía por parte del Cliente, vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

6.6. El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento para la entrega de artículos fabricados conforme a las especificaciones del Cliente, o que estén claramente destinados a una persona determinada. En los pedidos de artículos personalizados, el derecho de desistimiento caduca.

7. Garantía

7.1. De conformidad con la Ley de 21 de septiembre de 2004 sobre la protección de los consumidores, éstos tienen determinados derechos legales cuando adquieren bienes de consumo. Esta garantía legal es válida a partir de la fecha de entrega al primer propietario. Cualquier garantía comercial no afecta a estos derechos.

7.2. Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá poder presentar la prueba de compra. Se recomienda al Cliente que conserve el embalaje original de la mercancía. 

7.3. Si se detecta un defecto, el Cliente deberá informar al Vendedor lo antes posible. En cualquier caso, cualquier defecto deberá ser comunicado por el Cliente en el plazo de 2 meses desde su detección. A partir de ese momento, caducará cualquier derecho a reparación o sustitución.

7.4. La garantía (comercial y/o legal) nunca se aplica a defectos causados por desgaste normal, montaje incorrecto, accidentes, negligencia, uso anormal o incorrecto, uso del artículo en violación del propósito para el que fue diseñado, incumplimiento de las instrucciones de uso o manual, modificaciones o mantenimiento deficiente.

7.5. Los defectos que se manifiesten transcurrido un plazo de 6 meses desde la fecha de compra, en su caso de entrega, se considerarán defectos no ocultos, salvo prueba en contrario por parte del cliente.

7.6. La garantía no es transferible.

8. Declaración de confidencialidad

En nuestra política de privacidad encontrará información sobre cómo C.M.H. (SPRL) utilizará sus datos. Al aceptar estos términos y condiciones, también se compromete con nuestra declaración de privacidad.

9. Pérdida de validez - no renuncia

Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera declarada inválida, ilegal o nula, ello no afectará en modo alguno a la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones. El hecho de que el Vendedor, en cualquier momento, no haga valer cualquiera de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales, o no ejerza cualquiera de estos derechos, nunca se considerará como una renuncia a dicha disposición y nunca afectará a la validez de estos derechos.

10. Cambio de condiciones

El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso. Cualquier compra posterior a la modificación implica la aceptación por parte del Cliente de estas nuevas Condiciones Generales.

11. Pruebas

El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad puedan servir como prueba.

12. Ley aplicable y litigios

Se aplica el derecho belga, a excepción de las disposiciones del derecho internacional privado en lo que respecta a la ley aplicable y al reglamento Roma-I sobre los contratos de compraventa internacional de bienes muebles. Todos los litigios relativos a la celebración, validez, interpretación o ejecución del contrato o de las presentes Condiciones Generales serán competencia exclusiva del tribunal belga en el que esté establecido el Vendedor.

Última actualización: 13/09/2023